Mobile / แอป
จัดเก็บและใช้ข้อมูลของคุณอย่างตรงไปตรงมา ตามที่ระบุในนโยบายนี้ การใช้งานและสิทธิ์การเข้าถึงขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นของคุณ — อ่านส่วนที่เกี่ยวข้องเพื่อทำความเข้าใจสิทธิ์และทางเลือกที่มีให้
เราเก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินบัญชีของคุณ ได้แก่ ชื่อ ที่อยู่อีเมล และข้อมูลการทำธุรกรรมที่เกิดขึ้นผ่านช่องทางอย่าง Wallet, SCB Easy และ Bank Transfer ข้อมูลเหล่านี้ถูกใช้เพื่อยืนยันตัวตน ดำเนินการฝากและถอนเงิน และให้ความช่วยเหลือด้านบัญชีเมื่อคุณติดต่อซัพพอร์ต การเข้าถึงบริการของเราขึ้นอยู่กับกฎหมายและข้อบังคับในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบว่าการใช้งานสอดคล้องกับกฎหมายท้องถิ่น เราไม่รับผิดชอบต่อการใช้บริการในพื้นที่ที่มีข้อจำกัดทางกฎหมาย ข้อมูลที่คุณให้ไว้จะถูกเก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอาจเก็บต่อไปตามที่กฎหมายกำหนด หลังจากปิดบัญชีแล้ว เราจะดำเนินการตามขั้นตอนลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม คุณสามารถขอรายละเอียดเพิ่มเติมได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่ระบุไว้ในหน้านี้
ข้อมูลการทำธุรกรรมผ่าน Wallet ถูกบันทึกเพื่อยืนยันการฝากและถอนเงิน และเพื่อแก้ไขปัญหาบัญชีหากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น
การชำระเงินผ่าน SCB Easy จะมีบันทึกอยู่ในระบบของเราในฐานะหลักฐานธุรกรรม ใช้สำหรับการตรวจสอบย้อนหลังและการให้ความช่วยเหลือด้านบัญชีเท่านั้น
การโอนเงินผ่านธนาคารจะถูกบันทึกพร้อมข้อมูลอ้างอิงที่จำเป็น เพื่อให้ทีมซัพพอร์ตสามารถติดตามและยืนยันสถานะได้อย่างถูกต้อง
นโยบายนี้อธิบายว่าเราจัดการข้อมูลอย่างไรในบริบทต่าง ๆ บางพื้นที่อยู่ภายใต้นโยบายนี้โดยตรง ส่วนบางส่วนเป็นความรับผิดชอบของผู้ให้บริการอื่น ทำความเข้าใจขอบเขตนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าควรติดต่อใครเมื่อมีคำถาม
ข้อมูลที่ใช้สมัครและเข้าสู่ระบบ เช่น อีเมลและรหัสผ่าน อยู่ภายใต้นโยบายนี้ทั้งหมด รวมถึงประวัติการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าบัญชีของคุณ
บันทึกการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางที่รองรับอยู่ภายใต้นโยบายนี้ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่ประมวลผลโดยธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินโดยตรงอยู่ภายใต้นโยบายของผู้ให้บริการนั้น ๆ
เนื้อหาและข้อมูลที่แสดงบนเว็บไซต์ของเรา เช่น หน้าเกมและข้อมูลโปรโมชัน ไม่ถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคลและไม่อยู่ในขอบเขตของนโยบายนี้
ลิงก์หรือบริการภายนอกที่เชื่อมต่อกับเว็บไซต์ของเรามีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง เราไม่ควบคุมการเก็บข้อมูลของบุคคลที่สามเหล่านั้น
คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับบัญชีของคุณ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลการลงทะเบียน ประวัติธุรกรรม หรือบันทึกการติดต่อซัพพอร์ต วิธีที่ง่ายที่สุดคือเข้าสู่ระบบและตรวจสอบในหน้าบัญชีก่อน เพราะข้อมูลหลักส่วนใหญ่แสดงอยู่ที่นั่นแล้ว หากพบว่าข้อมูลใดไม่ถูกต้อง คุณสามารถแก้ไขได้โดยตรงในหน้าการตั้งค่า หรือติดต่อซัพพอร์ตพร้อมระบุรายละเอียดที่ต้องการเปลี่ยนแปลง ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขตามขั้นตอนที่กำหนด สิทธิ์เหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามกฎหมายท้องถิ่นของคุณ
เข้าสู่ระบบแล้วไปที่หน้าบัญชีเพื่อดูข้อมูลที่บันทึกไว้ หากต้องการรายงานฉบับเต็ม ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมระบุประเภทข้อมูลที่ต้องการ
ข้อมูลส่วนใหญ่แก้ไขได้ในหน้าการตั้งค่าบัญชี ส่วนข้อมูลที่ต้องการการยืนยันเพิ่มเติม ให้ส่งคำขอผ่านช่องทางซัพพอร์ตพร้อมหลักฐานประกอบ
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ ติดต่อผ่านช่องทางที่ระบุในส่วน ช่องทางติดต่อ ด้านล่าง ทีมงานจะตอบกลับตามลำดับที่ได้รับ
คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ โดยติดต่อซัพพอร์ตพร้อมระบุข้อมูลที่ต้องการลบ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดทางกฎหมายและสถานะบัญชี
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือต้องการดำเนินการใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลของคุณ ใช้ช่องทางที่แสดงอยู่ในหน้าเว็บไซต์ของเรา ระบุหัวเรื่องให้ชัดเจนเพื่อให้ทีมงานดำเนินการได้รวดเร็วขึ้น
เข้าสู่ระบบแล้วเปิดหน้าต่างแชทในเว็บไซต์เพื่อพูดคุยกับทีมงานโดยตรง เหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับบัญชีและข้อมูลส่วนตัว
ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านอีเมลที่ระบุในหน้าติดต่อเรา พร้อมแนบหลักฐานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้ถูกต้อง
หน้าช่วยเหลือในเว็บไซต์รวบรวมคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบัญชีและนโยบาย เหมาะสำหรับข้อสงสัยทั่วไปที่ไม่ต้องการการตอบกลับส่วนตัว
เราใช้มาตรการทางเทคนิคเพื่อปกป้องข้อมูลบัญชีของคุณ ตั้งแต่การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่ง ไปจนถึงการจำกัดการเข้าถึงเฉพาะผู้ที่จำเป็น หน้านโยบายนี้จะอัปเดตเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ และเราจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางบัญชีของคุณ
ข้อมูลที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วย SSL เพื่อป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างทาง โดยเฉพาะในช่วงการเข้าสู่ระบบและทำธุรกรรม
เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ในการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ที่คุณใช้งาน
ข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชีใช้งานอยู่ และตามที่กฎหมายกำหนดหลังจากนั้น เราไม่เก็บข้อมูลไว้นานเกินความจำเป็น
หากนโยบายนี้มีการเปลี่ยนแปลงที่กระทบสิทธิ์ของคุณ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านอีเมลที่ผูกกับบัญชีหรือผ่านการแจ้งเตือนในหน้าบัญชีของคุณ
รวมคำถามที่ได้รับบ่อยเกี่ยวกับวิธีที่เราเก็บและใช้ข้อมูล สิทธิ์ของผู้ใช้ และขั้นตอนการติดต่อ หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อซัพพอร์ตได้โดยตรง
เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินบัญชี ได้แก่ ชื่อ อีเมล และบันทึกธุรกรรมจากช่องทางเช่น Wallet, SCB Easy และ Bank Transfer รวมถึงประวัติการเข้าสู่ระบบเพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ
เข้าสู่ระบบแล้วตรวจสอบในหน้าบัญชีก่อน ข้อมูลหลักส่วนใหญ่แสดงอยู่ที่นั่น หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมลพร้อมระบุประเภทข้อมูลที่ต้องการ
ข้อมูลส่วนใหญ่แก้ไขได้โดยตรงในหน้าการตั้งค่าบัญชี สำหรับข้อมูลที่ต้องการการยืนยันเพิ่มเติม ส่งคำขอผ่านช่องทางซัพพอร์ตพร้อมระบุรายละเอียดที่ต้องการเปลี่ยนแปลง
บันทึกธุรกรรมที่ผ่านระบบของเราอยู่ภายใต้นโยบายนี้ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่ประมวลผลโดย Wallet โดยตรงอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Wallet เอง
ได้ คุณสามารถส่งคำขอลบข้อมูลผ่านช่องทางซัพพอร์ต ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการตามขั้นตอน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดทางกฎหมายและสถานะบัญชีของคุณในขณะนั้น
เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านอีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ และผ่านการแจ้งเตือนในหน้าบัญชี คุณสามารถตรวจสอบวันที่อัปเดตล่าสุดได้ที่ด้านล่างของหน้านโยบายนี้